Politique de confidentialité

Introduction

Chez Radieuses, nous protégeons vos données personnelles avec la même rigueur que celle mise à sélectionner nos ingrédients cosmétiques. Notre engagement envers la naturalité, la transparence et votre bien-être se reflète dans notre conformité au RGPD (Règlement général sur la protection des données, UE 2016/679). La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données, conformément à ce règlement européen et à la loi applicable en France.

1. Données collectées & finalités

a) Données fournies par vous-même :

Identité (nom, prénom) et coordonnées (email, adresse postale, téléphone) – Utilisées pour traiter vos commandes, effectuer les livraisons et émettre les factures.
Informations de paiement – Vos données sont transmises de façon sécurisée via cryptage SSL/TLS. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.
Préférences cosmétiques (type de peau, allergies) – Collectées uniquement avec votre consentement explicite pour personnaliser nos recommandations.

b) Données collectées automatiquement :

Navigation – Nous utilisons des outils d’analyse d’audience (anonymisés) pour comprendre l’utilisation du site et optimiser votre expérience utilisateur.
Cookies – Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

2. Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :

Exécution d’un contrat : Gestion de vos commandes et livraisons.
Consentement : Abonnement à la newsletter ou profil beauté personnalisé.
Obligation légale : Conservation des factures pendant 10 ans (fiscalité).
Intérêt légitime : Prévention des fraudes et amélioration technique du site.

3. Destinataires des données & Transferts

Interne : Seules les personnes ayant besoin d’accéder à vos infos pour traiter votre commande y ont accès, dans la plus stricte confidentialité.
Prestataires externes : Nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos partenaires de confiance : Transporteurs (livraison), Stripe/PayPal (paiement sécurisé) et Hostinger (hébergement).
Transferts hors UE : Vos données sont conservées au sein de l’Union Européenne.

4. Durées de conservation

Comptes clients : Conservation pendant 3 ans à compter de votre dernière activité (commande ou connexion).
Newsletter : Jusqu’au désabonnement de votre part.
Factures : Conservation pendant 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection rigoureuses :

Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les transactions.
Stockage sécurisé sur des serveurs protégés en Europe.
Authentification forte pour l’accès aux outils d’administration.

6. Vos droits RGPD

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification (corriger vos infos).
Droit d’opposition (notamment pour la newsletter).
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
Droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : info@radieuses.fr. Une vérification d’identité pourra être demandée pour votre sécurité.

7. Communication & Prospection

Nous pratiquons l’opt-in explicite : vous ne recevez notre newsletter que si vous avez coché la case de consentement. Un lien de désinscription est présent en bas de chaque email.

8. Données sensibles (Allergies)

Si vous nous communiquez des informations sur vos allergies pour obtenir des conseils, sachez que ces données de santé bénéficient d’une protection renforcée. Elles sont chiffrées et accessibles uniquement pour vous conseiller adéquatement.

9. Contact et Responsable du traitement

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la responsable du site à l’adresse suivante : 📧 Email : info@radieuses.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).