Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande effectuée sur le site radieuses.fr, accessible à l’adresse www.radieuses.fr. En validant sa commande, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
2. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : RADIEUSES
Forme juridique : [à compléter, ex. Micro-entreprise, SASU, etc.]
Siège social : 83170 Brignoles, France
SIRET : 934 369 968
Email : info@radieuses.fr
3. Produits
Les produits commercialisés sont des cosmétiques naturels, bio, végan et issus de coopératives éthiques. Nous nous efforçons de fournir des descriptions, visuels et informations aussi précises que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison de la fabrication artisanale ou des matières premières naturelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
RADIEUSES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
5.1. Processus de commande
Pour passer commande, le client doit :
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
Valider le panier
Indiquer ses coordonnées et son mode de livraison
Choisir un moyen de paiement sécurisé
Confirmer sa commande
Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé automatiquement.
5.2. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client en sera informé et remboursé sous un délai maximum de 14 jours.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL.
7. Livraison
7.1. Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne.
7.2. Délais et frais
Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrables, selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Les frais sont calculés automatiquement selon le poids du colis et l’adresse de livraison, et affichés avant validation de la commande.
7.3. Retards ou pertes
En cas de retard ou de perte de colis, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@radieuses.fr. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation et retours
8.1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou personnalisés.
8.2. Modalités de retour
Le client doit nous contacter à info@radieuses.fr pour toute demande de retour.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse communiquée par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.
9. Responsabilité
RADIEUSES ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation de ses produits.
Les résultats peuvent varier selon les personnes ; il est conseillé de suivre attentivement les instructions figurant sur les étiquettes des produits.
10. Gestion des litiges
En cas de litige relatif à une commande ou à l’interprétation des présentes CGV, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
10.1. Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En l’absence de solution amiable, le client peut saisir un médiateur via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2. Juridiction compétente
En cas de litige non résolu amiablement, la juridiction compétente sera celle du tribunal français territorialement compétent, sauf disposition légale impérative contraire.
