1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande effectuée sur le site radieuses.fr. Radieuses est une petite entreprise à taille humaine qui favorise l’échange et reste proche de ses clients. En validant sa commande, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

2. Identification de l’entreprise

• Nom : RADIEUSES (Micro-entreprise)

• Siège social : 83170 Brignoles, France

• SIRET : 934 369 968

• Email : info@radieuses.fr

3. Produits

Les produits commercialisés sont des cosmétiques naturels. De légères variations peuvent exister en raison de la fabrication artisanale ou de l’origine naturelle des matières premières.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix s’entendent hors frais de livraison.

5. Commandes

Le client valide sa commande après avoir sélectionné ses produits. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. En cas d’indisponibilité, le client sera remboursé sous 14 jours.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé par protocole SSL. Les modes de paiement acceptés sont : Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

7. Livraison et Colis non réclamés

• Délais : Généralement 3 à 10 jours ouvrables.

• Retours automatique : Si un colis n’est pas récupéré dans les délais au point relais, les frais de retour seront à la charge exclusive de l’acheteur. Ces frais, ainsi que les frais de port initiaux, seront déduits en cas de remboursement.

8. Droit de rétractation et Retours

• Droit : 14 jours pour changer d’avis (produits non ouverts/utilisés uniquement).

• Frais : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

9. Responsabilité et Proximité client

Radieuses met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou à l’utilisation du réseau internet.

10. Gestion des problèmes et Litiges

Parce que nous sommes une petite structure proche de vous, nous privilégions toujours le dialogue.

En cas de problème rencontré avec votre commande, je reste personnellement disponible pour vous aider et trouver une solution. Contactez-moi par email à : info@radieuses.fr.

À défaut de solution amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.